Silinebilir Olduğu Söylenen Halının Hızlı Bozulması Ve Firmadan Destek Reddi

Kashe Halı Mahmutbey Caddesi mağazasından Eylül 2025’te oturma odam için bambu halı ve yolluk satın aldım. Ürünü alırken özellikle silinebilir olmasını defalarca sorduk, bu özelliği vurgulayarak satışı yaptılar. Halıları yalnızca bize söylendiği gibi nemli bezle sildik, herhangi bir yıkama işlemi ya da ekstra bir uygulama yapılmadı.

Birkaç ay kullanımdan sonra halının tüyleri yatmaya ve görüntüsü bozulmaya başladı. Bunun üzerine Mayıs 2026’da ürünü incelenmesi için firmaya gönderdik. Yaklaşık 2 aydır ürün firmada bekliyor ve bize sadece “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir destek sunulamayacağı söylendi.

Ürünü, satış esnasında belirtilen özelliklere güvenerek aldık ve bu özelliklere uygun şekilde kullandığımızı düşünüyoruz. Ürünün satıldığı şekilde kalitesinin arkasında durulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve mümkünse değişim, iade veya tarafınızca uygun görülecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.