to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Grup Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı
24.03.2026 tarihinde Media Markt online işlemler üzerinden Eskişehir Sivrihisar ilçesine teslim edilmek üzere Kar Tur firmasının teslim edeceği Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 305483281’dir. Satın alım sırasında ürünün 31.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “beklemede” olarak gözüküyor.
Teslimatla ilgili ne Kar Tur tarafından ne de Media Markt tarafından net bir bilgi alamıyorum. Media Markt müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm, ancak sadece kayıt açtıklarını, teslimat süreciyle ilgili kesin bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ürünün nerede olduğu, kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda muhatap bulamıyorum.
Çamaşır makinemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve ürünümün şu anda tam olarak nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim e., Yaşanan gecikme ve süreç boyunca net bilgilendirme alamamış olmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili siparişinizin gönderici firma tarafından 02.04.2026 sabah saatlerinde tarafımıza ulaştırıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle teslimat süreci, planlanan tarihte tamamlanamamıştır. Teslimat adresinizin bulunduğu Sivrihisar ilçesi için dağıtım organizasyonumuz haftanın salı günleri gerçekleştirilmektedir. Bu doğrultuda siparişinizin 07.04.2026 tarihinde adresinize teslim edilmesi planlanmaktadır. Süreçte yaşanan gecikmenin gönderici kaynaklı olması nedeniyle tarafınızda oluşan belirsizlik ve memnuniyetsizlik tarafımızca anlaşılmakta olup, geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Siparişinizin teslimat süreci tarafımızca takip edilmekte olup, planlanan dağıtım gününde teslimatın gerçekleştirilmesi için gerekli organizasyon sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayın İbrahim e., Tarafınıza daha önce ilettiğimiz bilgilendirme doğrultusunda, siparişiniz planlanan tarihte adresinize teslim edilmiştir. Süreç içerisinde yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
