Kartal Belediyesi Sosyal Yardım Başvurusunda Referans Numarası Gecikmesi

Suna

229

Kartal Belediyesi’nin sosyal yardımlaşma birimine nakdi yardım için başvurdum. Görevli kişiler bana Şubat ayı sonunda referans numarasının tarafıma iletileceğini söylediler. Ancak ayın bitmesine rağmen herhangi bir referans numarası alamadım.

Elimde sadece sosyal yardımlaşmayı aramam için verilen telefon numarası bulunuyor. Şubat ayının ortalarında durumu sorduğumda da referans numarasının geleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Nakdi yardım başvurumla ilgili referans numaramın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden geciktiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Gelişme

27 Şubat 13:18

Kartal Belediyesi Sosyal Yardımlaşma birimine nakdi yardım için başvuruda bulundum. Başvuruyu yüz yüze, belediyeye giderek yaptım. Görevli personel, bana bir başvuruya ait numara verileceğini ve Şubat ayının sonunda referans numarasının geleceğini, sonrasında da ödemenin yapılacağını söyledi.

Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne söylenen referans numarası tarafıma ulaştı ne de nakdi yardım hesabıma yatırıldı. Daha önce ödeme tarihi konusunda net bir bilgi verilmesine rağmen, şu anda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor olması beni mağdur ediyor.

Kartal Belediyesi Sosyal Yardımlaşma biriminin, nakdi yardım başvurumun durumunu inceleyerek, tarafıma söz verilen ödemenin en kısa sürede yapılmasını ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.