Kar Spor’da Kayak Ekipmanı Kiralama Ücretleri Ve Personel Tutumu Üzerine Şikayet

5–8 Mart tarihlerinde Erzurum Ramada Otel’de konakladığımız süre boyunca, otelin anlaşmalı olduğu Karspor’dan kayak ekipmanı kiraladık. Otelde, Karspor’dan ekipman kiralamada yüzde 10 indirim olduğu bilgisi verildi; ancak 3 kişi, 2 gün için toplam 13.000 TL ödedik. Ayrıca bize, EFT/havale ile ödeme yaparsak daha fazla indirim yapılacağı ve bu şekilde vergiye gitmeyeceği ima edildi. Belediyenin kiralama yerlerine göre 3–4 kat daha yüksek bir fiyat politikası ile karşılaştık.

Karspor’da çalışan Çağrı isimli personelin tutumundan da son derece rahatsız olduk. Müşteri varken ayaklarını uzatıp telefonla oyun oynuyor, oldukça laubali ve ilgisiz davranıyor, nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, saygıdan uzak bir yaklaşım sergiliyor. Otelden genel anlamda memnun kalmış olsak da kayak ekipmanı kiralama süreci hem fiyat hem de çalışan davranışı açısından bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bu nedenle, Karspor’un fiyat politikasının ve uygulanan indirim söylemlerinin yetkililer tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle de personellerin müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olmaları için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.