Muhasebe Personelinin Kırıcı Ve Baskıcı Üslubu

Karşıyaka Basketbol Altyapı Çiğli Tesisleri’ne bağlı muhasebe bölümünde çalışan iki bayanın tutum ve davranışlarından son derece rahatsızım. Aidat ve ödemelerle ilgili süreçlerde iletişim dilleri ve yaklaşımları hiç hoş değil, son derece kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanıyorlar.

WhatsApp grubundan aidat gecikmeleriyle ilgili sürekli mesaj atarak baskı kuruyorlar, bu mesajlar artık rahatsız edici bir boyuta geldi. Ödeme yapmaya gittiğimde de aynı şekilde sert, anlayışsız ve kırıcı tavırlar sergiliyorlar. Ayrıca ödemeyi sadece nakit olarak almak istiyorlar, kredi kartı ile ödeme kabul etmiyorlar ve bu konuda da velilere karşı baskıcı bir üslup kullanıyorlar. En basit bir konuda bile soru sorduğumda, sanki suçlu benmişim gibi tepki veriyorlar ve beni suçlayıcı, küçümseyici tavırlar sergilemeleri bu durumu daha da rahatsız edici hale getiriyor. Kendileriyle muhatap olmaya çalıştığımda çözüm odaklı olmak yerine gerginlik yaratan bir tavırla karşılaşıyorum ve tesislerde bu konuda muhatap olabileceğimiz başka yetkili birini de bulamıyoruz.

Karşıyaka gibi köklü bir kulüpte özellikle velilerle ve ödemelerle birebir muhatap olan muhasebe personelinin bu şekilde davranması hem bizi üzüyor hem de kuruma olan güvenimizi sarsıyor. İlgili iki muhasebe çalışanının iletişim dili, ödeme konusundaki yaklaşımları ve genel davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa değiştirilmesini ve velilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.