Kırık Taşlar Ve Kırılan Güven: Müşteri Memnuniyetsizliği

Ankamall Karpinski'den yüzük aldım, görselde görüldüğü gibi daha hiç takmadan taşı düşmüştü. Sonra iletişime geçtim, oradaki beyefendi göndermem durumunda taşı yaptıracağını söyledi. Kargoyu ben ödeyerek gönderdim, beyefendi taşı yaptırdı ve bana gönderdi. Kargo ücretini bu defa kendi karşıladı. Sonra yüzük geldi. Bir gün sonra başka bir taşı düştü (görsele ekledim). Sonra ben tekrar iletişime geçtim, beyefendi Ankara'ya ne zaman gelirsem değişim yapacağını söyledi. Bugün mağazaya gittim. Orada iki tane hanımefendi vardı. O beyefendinin işten ayrıldığını ve böyle bir değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağaza müdürünün ancak Anteres'teki şubeye gidersem taşı yapabileceklerini söylediğini, fakat değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ben hayatımda böyle saçma şey duymadım, beni mağdur ettiler. Asla hizmetten memnun kalmadım, yasal haklarımı kullanacağım.