to read complaints and reviews, or file yours.Karper Üçgen Peynirde Son Kullanma Tarihine Rağmen Küflü Ürünle Karşılaştım
Geçen hafta Bursa/Yıldırım’daki bir Onur Market'ten aldığım Karper marka 16’lı üçgen peynir paketinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün son tüketim tarihi Aralık 2025 olmasına rağmen, alt sıradan açtığım dört peynirin ikisinde ileri derecede küflenme vardı. Üst sıradaki sekiz peyniri sorunsuzca tükettik ancak alt sıradaki bu küflü peynirlerle karşılaşmak hem sağlık açısından hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Elimde ürünün ambalajı ve parti/barkod bilgileri mevcut. Ürünü Eylül ayının ilk haftasında satın aldım. Sorunun marketten değil, üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürün değişimi yapılmasını ve yetkililerden bu durumun neden yaşandığına dair açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz ürün ile ilgili yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmakta olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza çözüm süreciyle ilgili dönüş yapılacaktır. Karper, La Vache Qui Rit ve Kiri ailesi olarak siz değerli tüketicilerimizin görüş ve geri bildirimlerinin ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmede büyük katkı sağladığını belirtmek isteriz. Bu doğrultuda süreci açık ve şeffaf bir şekilde yönetmeyi ilke ediniyoruz. Tekrar bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, anlayışınız için saygılarımızı sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, 33671703 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli bilgilendirme yetkili birimlere iletilmiştir. Sürecin sağlıklı ve eksiksiz şekilde tamamlanabilmesi adına, tarafımızca bir süreye daha ihtiyaç duyulduğunu bilgilerinize sunarız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, süreç tamamlandığında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Küf konulu şikayetinizle ilgili çözüm önerilerimiz, gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde tarafınıza iletilmiştir. Müşteri geri bildirim süreçlerine büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda sizlere ilettiğimiz memnuniyet anketini doldurarak, çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayabilirsiniz. Bizlere duyduğunuz güven ve çözüm sürecindeki iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Ürünün tedarik zinciri yüzünden bu hale geldiğini söylediler. İlgilendiler müşteri memnuniyeti adına da hediye çeki verildi. Teşekkür ederim
Hediye çeki gelecek dediler gelen giden bir şey yok :')
19 eylülden beri hediye çeki vereceğiz diyorlar ama gelen giden yok. Bir şey gelmeyecekse söyleyin en azından evde kargo bekleyip oturmam :')
