Karmod Prefabrik Yapı Sistemleri Sürekli Olarak Bekletildik Ve Mağduriyetimiz Giderilmedi

Karmod Prefabrik firmasından satın aldığımız prefabrik evin kurulumu gerçekleştirildi. Ancak kurulum sonrasında evde ortaya çıkan, onarım gerektiren eksiklikler, hatalar ve tamamlanmayan işler için defalarca servis talebinde bulunmamıza rağmen yaklaşık 12-13 ay geçmesine rağmen sorunlarımız giderilmedi.

Özellikle dış cephede çatlamalar, boya ve yüzeyde talaş görünümünde atmalar mevcut. Bu kadar uzun süre boyunca servis ekibinin gönderilmemesi ve satış sonrası hizmet konusunda çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Bir ev satın alıyoruz ve kurulumdan sonra ortaya çıkan sorunların giderilmesini bekliyoruz. Ancak firma tarafından sürekli olarak bekletildik ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Sorunlarımızın çözülmemesi üzerine hakkımızı aramak ve yetkililerle görüşmek amacıyla Karmod’un showroomuna bizzat gittim. Yaşadığım mağduriyet ve karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle burada ciddi şekilde gerildim. Hakkımı aramak için gittiğim showroomda ise tarafıma polis çağırılacağı yönünde tehditkar bir tutum sergilendi.

Ben kavga çıkarmak veya herhangi bir olay yaşamak için değil, parasını ödeyerek satın aldığım, Çatalca’da bulunan evdeki eksikliklerin giderilmesini istemek ve hakkımı aramak için oradaydım. Bir müşterinin satış sonrasında bu şekilde yalnız bırakılması ve sorunlarının aylarca çözümsüz bırakılması kesinlikle kabul edilemez.

Karmod Prefabrik yetkililerine soruyorum: Parasını aldığınız bir evin satış sonrası eksikliklerini gidermek için 12-13 ay neden yeterli olmadı? Müşteriniz sorunlarını çözmek için showroomunuza geldiğinde neden çözüm üretmek yerine polis çağırmakla tehdit ediliyor?

Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. İnsanlar yıllarca birikim yaparak ev sahibi olmaya çalışıyor. Biz de güvenerek Karmod’u tercih ettik ancak satış sonrasında yaşadığımız süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyiz.

Firmadan beklentim artık yeni bir oyalama değil; evdeki tüm eksikliklerin ve hataların tespit edilerek, dış cephedeki çatlaklar ile boya ve yüzey atmalarının yetkili servis tarafından en kısa sürede eksiksiz şekilde giderilmesidir. Firma yetkililerinin benimle 53940487** numaralı telefondan iletişime geçerek bu mağduriyeti sonlandırmasını istiyorum.