Karmod İletişim Sorunu: Cevapsız Aramalar Ve Yanıtsız Mesajlar

Geçtiğimiz ocak ayında prefabrik/çelik konstrüksiyon ev araştırması yaptığımda Karmod isimli şirketle karşılaştım ve araştırmalarım sonucunda kendileriyle iletişime geçmek istedim. 10 ocakta fiyatlandırma konusunda bilgi almak için kendileriyle ilk iletişimi kurdum. Evi yurt dışında yaptırmak istediğim için beni ihracat satış yöneticisi olan Em** Çe** isimli temsilciye yönlendirdiler. Em** Bey ile yaptığımız ilk telefon görüşmesinde tüm sorularıma net ve açık cevaplar aldım. Ancak daha detaylı bilgi için Tuzla'daki şubelerine 16 Ocak tarihi için randevu aldım. Bu randevuya kuzenimle beraber gittik. Orada Em** Bey'in kendisi ile yüz yüze tanışma fırsatımız da oldu. Bu görüşmede Karmod Dış Ticaret Müdürü Zi** Ya** Bey ile de tanıştık. Aynı şekilde kendileri de bizimle ilgilendiler. Görüşmede hem kuzenimle ben gerekli bilgileri aldık hem de Em** Bey bize bir fiyat listesini atacaklarını iletti. Hatta kuzenim "13 şubatta İstanbul'da olacağım" dedikten sonra Em** Bey "o tarihe kadar çoktan iletmiş oluruz" dedi. Görüşmemizin üzerinden yaklaşık 10 gün sonra Em** Bey ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek süreç hakkında bilgi almak istedim. Ancak yoğunluk olabilir, bu yüzden mesajım okunmamıştır düşüncesiyle 28 Ocak tarihinde kendisine ulaşmaya çalıştım. Bu aramada da herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca 27 Ocak tarihinde gönderdiğim mesaj 2 Şubat tarihinde okundu. 8 Şubat tarihinde kendisi ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak ne yazık ki ne aramama ne de mesajlarıma dönülmedi. Son çare olarak 19 Şubat saat 17.00 civarında 216 alan kodu ile başlayan numarayı aradım. Oradan bile telefonuma cevap veren bir kişi olmadı. Müşteri olarak gittiğimiz Karmod'da acaba projemizde mi veya bizden kaynaklı bir problem mi oldu diye düşünmeye başladım. Çünkü olumsuz olsa dahi bir dönüş yapılması gerektiğine inanıyorum. Ancak ne yazık ki Karmod'dan, iletişim konusunda herhangi bir adım atılmadı ve atılacağına dair inancım da kalmadı.