to read complaints and reviews, or file yours.Karmen Halıdaki Sertleşen Yüzeyler Ve Tüylenme Sorunu Satıcı Yanıt Vermiyor
Yaklaşık 6 ay kadar önce internet üzerinden sipariş vererek Yozgat‑Sorgun’dan Karmen Halı markalı, desen ve ölçü seçenekli halılar satın aldık. Halılar ilk başta sorunsuz görünse de son 1 ay boyunca ayakla basılan yerlerinde belirgin şekilde sertleşme oluştu ve bazı bölgelerinde tüylenme sorunu yaşamaya başladık.
Kısa sürede bu kadar belirgin deformasyon olması, hem kalite açısından hem de kullanım konforu bakımından bizi oldukça üzdü. Üstelik şimdiye kadar tercihlerimizde ilk sıraya koyduğumuz ve çevremize de önerdiğimiz bu markadan böyle bir sorun yaşamayı beklemiyorduk.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak satıcıyla ve Karmen Halı ile iletişime geçmeye çalıştığımızda ise muhatap bulamadık ve taleplerimiz dikkate alınmadı. Müşteri olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, halılarımızın incelenerek gerekli görülüyorsa değişim ya da uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Sayın Ömer Bey, Yaşadığınız halı sertleşmesi ve tüylenme sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrendik. Karmen Halı’yı tercih etmenizin ve çevrenize önerinizin bu şekilde bir deneyimle sonuçlanması bizi de çok üzmektedir. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi detaylı bir şekilde inceleyerek, halıların mevcut durumunu değerlendirecek ve siz değerli müşterimiz için en uygun çözümü belirleyeceğiz. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, sizinle tekrar iletişime geçerek gerekli adımları bildireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
