Kariyer.net Çalışanının Gerçek Dışı Olumsuz Değerlendirmesi Ve Şirketin İlgisiz Yaklaşımı

Uzun süredir İstanbul Kadıköy’deki işletmem adına Kariyer.net ile çalışmakta ve personel ihtiyaçlarımız için platformun hizmetlerinden faydalanmaktayım. Ancak son yaşadığım olay, hem Kariyer.net’e olan güvenimi hem de bu iş ortaklığını ciddi şekilde sorgulamama neden olmuştur.

Kariyer.net çalışanı olduğunu bildiğim A** Y***** isimli kişi, işletmemize herhangi bir hizmet almak amacıyla gelmediği ve kayıtlarımızda kendisine ait hiçbir randevu, ödeme ya da hizmet geçmişi bulunmadığı halde işletmemiz hakkında 1 yıldızlı olumsuz değerlendirme yapmıştır. Bu durum, hem işletmemizin itibarını zedeleyici niteliktedir hem de gerçek bir müşteri deneyimine dayanmamaktadır.

Konuyu doğrudan Kariyer.net’teki temsilcime ilettim. Uzun yıllardır birlikte çalıştığımız bir firmanın, kendi çalışanının ticari ilişki içerisinde bulunduğu bir işletme hakkında bu şekilde davranması karşısında en azından konunun ciddiyetle araştırılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini beklerdim. Ancak temsilcimin konuya karşı son derece ilgisiz kalması ve herhangi bir çözüm veya açıklama sunmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Buradaki mesele yalnızca verilen 1 yıldız değildir. Bir kurum çalışanının, şirketinin ticari ilişki içerisinde olduğu bir işletmeye karşı gerçeği yansıtmayan bir yorumla itibar zedeleyici hareket etmesi ve kurumun da durum kendisine bildirildiğinde kayıtsız kalması; iş ahlakı, kurumsal etik ve ticari güven açısından kabul edilebilir değildir. Kurumsal firmaların yalnızca sundukları hizmetlerle değil, çalışanlarının davranışları ve müşterileriyle yaşanan sorunlara verdikleri tepkilerle de değerlendirildiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle Kariyer.net ile olan çalışma ilişkimi sonlandırma kararı aldım ve bu deneyimi çevremdeki diğer işletme sahipleriyle de paylaşacağımı belirtmek isterim. Kariyer.net yönetiminden beklentim; konunun çalışanları nezdinde ciddi şekilde incelenmesi, A** Y***** isimli kişinin işletmemizle herhangi bir gerçek müşteri ilişkisi bulunup bulunmadığının net olarak değerlendirilmesi, yapılan yorumun bu çerçevede ele alınması ve uzun yıllardır müşterileri olan bir işletmeye karşı sergilenen bu yaklaşım hakkında tarafıma açıklama yapılmasıdır.