Ziraat Bankası Kartı Dağıtımında Haftalık Gecikme, Canlı Destek Yok

Kargonet üzerinden Ziraat Bankası tarafından gönderilen 5000*******89 takip numaralı banka kartım yaklaşık bir haftadır Ankara Yenimahalle Şentepe bölgesine bağlı acentede “dağıtıma hazırlanıyor / acenteye sevk aşamasında” şeklinde bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem gönderi takip ekranını düzenli olarak kontrol ettim hem de Kargonet iletişim hattını defalarca aradım. Ancak çağrı merkezi otomatik yönlendirme sonrası hemen görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyor ve sorunumu çözebilecek bir aşamaya ilerleyemiyorum.

Banka kartımın bu kadar uzun süre dağıtıma çıkarılmaması ve sürecin bu kadar ağır ilerlemesi mağduriyet yaratmaktadır. Kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.