to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargola kargo firması ile yaklaşık 1 hafta önce gönderilen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde 3 gündür şubede ve dağıtımda olarak görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Çalıştığım ve yola çıkacağım için kargoyu şubeden alma imkanım da yok, üstelik kargonun da aciliyeti var.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım, şu saate kadar teslim olur mu diye özellikle sordum ve Konya şubesine bilgi geçildiği söylendi. Buna rağmen kargom yine dağıtıma çıkarılmadı. Daha sonra Konya şubesindeki kargo çalışanı ile görüştüğümde son derece kaba ve küstah bir üslup ile konuştu, istediğim saate teslim edemeyeceğini, aksama ancak teslim olacağını, olmazsa gidip şubeden almam gerektiğini söyledi. Oysa önceden arayıp kargomun belirtilen saate kadar çıkarılmasını özellikle talep etmiştim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem teslimatın gecikmesinden hem de çalışanların üslubundan hiç memnun değilim. Acil olarak kargomun adresime teslim edilmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Kargola firmasını iletişim numaralarından kargomun durumunu sorgulamak için defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Normalde bugün saat 15.06'da dağıtıma çıkarıldı. Mesai saati 18.00'de bitiyor. Eğer firmaya ulaşabilseydim, dağıtıma çıkartılmamasını talep edecektim; çünkü kargoya acil...
Geçen hafta çarşamba günü, ekim ayının 9'unda Ankara'dan Konya'ya bir kargo gönderdim. Tahmini teslimat tarihi ekim ayının 10'u gösteriyordu. Bugün ayın 15'i ve hâlâ kargom teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, benim de kargo takip numarasından gördüğüm şeyleri tekrar tekrar söyleyip ...
Kargom teslimat şubesinde 3 gündür bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargonun hafta sonu gelmeden elime ulaşması gerekiyordu ancak hala şubede görünüyor. Daha önce de aynı firma ile benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerine...
Kargom üç gündür dağıtımda görünüyor hala teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda telefona çıkan bayan umursamaz bir şekilde evde olmayıp telefonu da açmadığımı belirtip kargoyu şubeden almamı söyledi. Evden dışarıya çıkmadım ve telefonuma arama gelmediğini söyledim. Bayan yine zorla cevap verir. Bir şek...
Yorumlar