to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Kargola firması aracılığıyla Freshscrafs tarafından 21.05.2026 tarihinde gönderilen kargom 21 Mayıs’tan beri dağıtımda görünmesine rağmen 3 gündür bana teslim edilmiyor. Sistemde sürekli dağıtımda olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte firmanın WhatsApp iletişim hattına defalarca yazdım ancak çalışmadığını gördüm, ayrıca Cuma günü, dün ve bugün telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Kargomun takip/sipariş numarası elimde mevcut olmasına rağmen ne teslimatla ilgili bir bilgi alabiliyor ne de muhatap bulabiliyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, dağıtıma çıkan gönderilerin gerçekten teslimata çıkarılması ve müşteri hizmetleri hattının aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emine hanım, yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Kontrolleri sağlayıp yardımcı olabilmemiz için kargo takip numaranızı bizimle iletmenizi rica ederiz. Bilgilerin ardından süreci inceleyerek en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Merhaba Emine Hanım, Paylaştığınız takip numarası üzerinden yapılan kontrollerde gönderinizin 26.05.2026 tarihinde teslim edildiği tespit edilmiştir. Süreç içerisinde yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Kargom şikayetim sonrası tarafıma teslim edildi.
