Kargom Bir Haftadır Yok Müşteri Hizmetleri De Cevap Vermiyor

2 Ekim'de BKM üzerinden verdiğim siparişin Kargoist ile gönderileceği belirtildi ve siparişin 1-2 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram: ts021027930497. Teslimat adresim Diyarbakır.

Kargoist müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 10 dakika hatta bekledim ve hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem kargonun belirtilen sürede teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak büyük bir mağduriyet yaşatıyor. Ayrıca, siparişin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi de verilmiyor. Kitabeviyle görüştüğümde ise teslimat süresiyle ilgili 3-10 gün gibi belirsiz ve tutarsız cevaplar alıyorum.

Kargoist’ten beklentim; müşteri hizmetlerinin aradığımızda ulaşılabilir olması ve teslimat süreleriyle ilgili daha net, doğru bilgilendirme yapılması. Siparişlerin belirtilen sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.