Kargoist Teslim Edilmeden İade Sürecini Başlatması Mağduriyet Yaratıyor

Kargoist ile yaşadığım bir gönderi probleminden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 10485478 numaralı siparişim 7 Temmuz’da kargoya verildi, ben teslim edilmesini beklerken 10 Temmuz tarihinde kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden iade süreci başlatmış.

Bu süreçte ne telefonla ne de mesajla bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, benden onay da alınmadı. Kargo hareketlerine baktığımda gönderinin iade edildiğini görüp durumu bu şekilde fark ettim. Teslimat yapılmadan kendi kendilerine iade süreci başlatmaları hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Bu ürün elime zamanında geçseydi yola çıkabilecekken, kargom teslim edilmediği için planladığım yolculuğa çıkamadım. Ürünü başka bir yerden temin etmek için ekstra zaman harcamak zorunda kaldım ve bütün planlarım aksadı.

Kargoist’in, ürünü bana teslim etmeden neden iade süreci başlattığıyla ilgili açık bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.