Asılsız E-posta Ve Kargo İşlemi Sonrası Mağduriyet!

27 Ekim 2025 tarihinde S*** üzerinden Macbook m3 model cep bilgisayarımı satmak üzere ilan açtım (İlan No: 1279218***). Güvenli ödeme sistemiyle ilgili olarak bana, alıcı adına ve e-posta yoluyla Y*** Kargo için bir gönderim kodu iletildi. S***’den geldiğini düşündüğüm bir link üzerinden işlemleri tamamladım ve 13.22’de cihazı, verilen kargo koduyla İstanbul Mecidiyeköy Y*** Kargo şubesinden gönderdim.

Daha sonra, gelen e-postanın asılsız olduğunu fark ettim ve hemen Y*** Kargo şubesine gittim. Ancak gönderici olarak herhangi bir kargoda adımın görünmediği söylendi. Saat bilgisiyle kontrol edildiğinde ise bir kargonun sisteme işlendiği ve teslim edildiği belirtildi. Başka şubeler ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat gönderici ben olmadığım için kargo kodunu paylaşamayacaklarını ilettiler. Karakola başvurduğumda da aynı gerekçeyle işlem yapılamadı. S*** müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgili e-postanın kendileri tarafından gönderilmediğini öğrendim.

Macbook’umun garantisi bulunuyor. Kargoyu gönderirken herhangi bir ücret ödemedim, işlemi bana iletilen kod ile gerçekleştirdim ve herhangi bir takip numarası veya teslim fişi verilmedi. Bu tür bir olayla ilk kez karşılaşıyorum ve şu anda herhangi bir işlem yapamıyor, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Ürünümün tarafıma iadesini ya da satış fiyatım olan 59.000 TL maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, S***’in güvenli ödeme sistemiyle ilgili bilgilendirme ve koruma süreçlerinin gözden geçirilmesini, Y*** Kargo’nun ise gönderici bilgisi olmadan işlem yapılmasına dair gerekli önlemleri almasını istiyorum.