Karfo Karacasulu Dji Teknik Servis İlgisizliği

Dji mini 4 Pro fly more Combo Plus (dji RC 2) satın aldım. Aldığım günün 2. Gününde davranış hatası akabinde dronu binaya vurup 8. Kattan aşağıya düşürdüm. Kolu ve kamera bölümü kırıldı. Karfo Karacasulu yetkili servisi ile görüşüp 29.03.2024 te cihazı teslim ettim. 16.04.2024 te arıza tespiti ancak yapıldı ve sorunun bende olduğu söylendi. Bir miktar ücret karşılığı tamir yapılacağı söyledi. Onayladım. Ancak o günden beri hiçbir gelişme yok. Ankara şubesini arıyorum ama ne dönüş yapıyorlar ne de başka bir şey. 20 iş günü olarak belirlenen tamir süresi çoktan geçti. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti boyutuna taşıdım. Firmanın ilgisizliği üst seviyede. Tüketici haklarım gereği ürünün ücretsiz bir şekilde değişimi talebinde bulundum. Ancak firmanın umursamazlığı (Ankara şubesi özellikle) çok can sıkıcı.