Aşırı Ücret Ve Aktif Edilmemiş Mobil İmza Hattı Mağduriyeti

30.06.2026 tarihinde Ankara Ankamall Kardem İletişim şubesinden 5393****62 numaralı hattı mobil imza için satın aldım. Hattı bana 500 TL’ye sattılar, oysa normalde 295 TL olması gerektiğini sonradan öğrendim. Buna ek olarak, mobil imza hattım 8 gündür hâlâ aktif edilmedi.

Mağazayı aradığımda telefonlara bakmıyorlar, ulaştığımda ise sürekli “bizden kaynaklı değil” diyerek geçiştiriyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mobil imzanın dijital olarak yapılması gerektiğini, yetkinin firmaya verilmiş olması gerektiğini söylediler. Mağaza ise hâlâ kendilerine yetki verilmediğini söyleyerek sorumluluk almıyor.

Hem fazla ücret ödemiş olmama rağmen hem de günlerdir hattımı mobil imza için kullanamıyorum. Mobil imza hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.