to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Altındağ Şubesinde Kardelen Pet Suyunun Klorlu Tat Ve Kokusuna Şikayet
Şok market Altındağ Rüzgarlı şubesinden yaklaşık 1–2 aydır aldığım Kardelen marka pet sularda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Suyun tadı bildiğimiz Çeşme suyu gibi ve belirgin bir klor kokusu var. Doğal kaynak suyu beklentisiyle aldığım bir ürünün bu şekilde olması kabul edilebilir değil.
Ambalaj ve etiket üzerinde vaat edilen niteliklerle içindeki ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum. Tüketici olarak hem sağlığım hem de ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet açısından kendimi kandırılmış hissediyorum.
Kardelen Su ve Şok market ’ten, bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin acilen yapılmasını, sorunun kaynağının tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Osman bey; Kardelen Su ürünleri; • T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından ruhsatlandırılmaktadır. • TSE 9130, TSE-ISO-EN 22000 ve TSE-ISO-EN 9001 Yönetim Sistemleri standartlarına uygun üretim belgelerine sahiptir. • Su kaynaklarının özellikleri ve mineral içerikleri, Halk Sağlığı Laboratuvarları tarafından düzenli olarak yapılan analizlerle denetlenmektedir. • Tüm ürünlerimiz, Doğal Mineralli Sular Yönetmeliği’ne uygun olarak tüketicilerimize sunulmaktadır. Paketli sularda tat ve kokuya ilişkin bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Paketli sularda, ürünün depolanma ve bekleme koşulları; tat ve koku algısında farklılıklar oluşturabilmektedir. Özellikle ürünlerin güneş ışığına maruz kalması, yüksek sıcaklıkta veya uygun olmayan ortamlarda bekletilmesi, ambalaj materyaliyle etkileşime bağlı olarak duyusal değişikliklere neden olabilmektedir. Bu tür durumlar, ürünün güvenilirliği açısından bir risk oluşturmamaktadır. Şikayete konu olan ürüne ait üretim tarihi ve parti bilgilerine ait bilgileri paylaşmanız akabinde, şahit numuneler üzerinde gerekli analizler gerçekleştirilecek olup, analiz sonuçlarını içeren rapor inceleme tamamlandıktan sonra tarafınızla paylaşılacaktır. Ürünlerin, ambalaj üzerinde yer alan saklama koşullarına uygun şekilde serin, kuru ve güneş ışığından uzak ortamlarda muhafaza edilmesi, ürün kalitesinin korunması açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Kardelen Su
