Sipariş Edilen 6 Adet RM 511 Yerine 3 Adet Gönderilmesi Ve Yanıltıcı Kutu İçeriği

Karcher internet mağazasından 86911795 ve 86911826 sipariş numaraları ile 2 adet SC 4 EasyFix Plus ürününü satın aldım. Ürünlerin internet satış sayfasında kutu içeriğinde RM 511 temizleyici üründen 6 adet bulunduğu açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma teslim edilen her iki üründe de yalnızca 3’er adet RM 511 yer almaktadır.

14 Mayıs tarihinde teslim aldığım ürünlerle ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, ürünlerin merkez tarafından 3 adet RM 511 ile gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak internet sitesinde kutu içeriğinin 6 adet RM 511 olarak belirtilmesine rağmen 3 adet gönderilmesi, satın alma aşamasında tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturmaktadır. Bu süreçle ilgili olarak e-posta yoluyla da firmaya başvuru yapmama rağmen, şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Tarafıma gösterilen ürün içeriği ile gönderilen ürün içeriği birbirinden farklı olduğu için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve eksik gönderilen her sipariş için 3’er adet olmak üzere toplamda RM 511 ürünlerinin tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.