Karcher Buhar Makinesi Sıcak Su Sızıntısı Ve Servis Talebi Sonrası Teslimat Bilgi Eksikliği

Karcher SC 5 Deluxe buhar makinesini eylül ayının sonunda satın aldım. Ürünü teslim aldıktan birkaç hafta sonra kullanma fırsatım oldu ve çalıştırdığımda cihazın su akıttığını fark ettim. Akan sıcak su elimi yaktı ve bunun üzerine ürün için servis talebi oluşturdum.

14 Ekim 2026 tarihinde Hepsijet kargoyla ürünüm evimden teslim alındı ve cpr316429681456 numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak bu gönderi hakkında daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargonun nerede olduğu ve ürünümün durumu ile ilgili bir bilgi göremiyorum. Karcher sisteminde de ürünüm hâlâ “beklemede” olarak görünmekte.

İstanbul Bahçelievler’den gönderdiğim ürünümün şu an nerede olduğunu, hangi aşamada bulunduğunu ve ne zaman tarafıma teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Cihazın arızasının giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını, süreçle ilgili de tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.