Kirli Klima Filtresi Nedeniyle Hastalanma Ve Temel Hijyen Eksikliği

10.09.2026 - 17.09.2026 tarihleri arasında Karbel Hotel’de konakladım. Konaklamamız sırasında pek çok ciddi olumsuzluk yaşadık ve bunların tarafınızca dikkate alınmasını istiyorum. Öncelikle kaldığımız 1036 numaralı odada duş sabunu, el sabunu ve tuvalet kağıdı askısı yerinde değildi. Bu eksikleri görevli personele defalarca iletmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve odada bu temel ihtiyaçlar tatilimiz boyunca eksik kaldı.

Oda temizliği genel olarak yetersizdi, odadaki eşyalar oldukça eski ve bakımsız durumdaydı. En ciddi sorunlardan biri de klimanın filtresiydi. Klima filtresinin kir ve tozla dolu olduğu çok net bir şekilde fark ediliyordu ve klimadan gelen hava son derece sağlıksızdı. Muhtemelen bu nedenle, ben ve eşim otelden ayrılırken hasta olduk. Bu durumun hem hijyen hem de misafir sağlığı açısından kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu şikayetlerimizi görevli personele ilettiğimizde, yüzümüze bile bakmadan sadece “haklısınız” denilmekle yetinildi ve somut hiçbir aksiyon alınmadı. Misafir memnuniyetine bu kadar duyarsız bir yaklaşım sergilenmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun yanında, bar ve restoran bölümündeki birkaç personelin ilgisinden memnun kaldığımızı da belirtmek isterim. Ancak içeceklerin büyük kısmının plastik ve hijyenik görünmeyen bardaklarda servis edilmesi, özellikle beyaz ve kırmızı şarabın bile plastik bardakta verilmesi, otelin standartları açısından ciddi bir eksikliktir.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzlukların yönetim tarafından dikkatle değerlendirilmesini, oda ve klima hijyeni başta olmak üzere genel temizlik ve bakım süreçlerinin iyileştirilmesini, personelin misafir ilişkileri konusunda eğitilmesini ve içecek sunum standartlarının gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.