Balayı Hayalimiz Karbel Otel'de Gerçek Bir Hayal Kırıklığına Dönüştü

Karbel Otel’e balayımızı geçirmek için büyük bir hevesle rezervasyon yaptık ama daha ilk dakikadan itibaren hayal değil, kabus başladı. Tesise vardığımızda bizi otele bile almadılar! “Yer yok” bahanesiyle valizlerimizle başka bir otele yönlendirdiler. Balayı çiftini, kendi parasıyla başka yere göndermek nasıl bir mantıktır?

Ertesi gün geri döndüğümüzde hâlâ odamız hazır değildi. Resepsiyonda kimse net bir şey söylemiyor, çalışanlar son derece ilgisiz ve kaba. Güler yüz yok, çözüm yok, muhatap yok.

Odayı zar zor aldıktan sonra otelin “her şey dahil” sistemiyle tanıştık ama meğer sadece isimde varmış! Yemekler tam anlamıyla çok kötüydü. Açık büfe adı altında sunulanlar, ucuz market ürünleri tadında, donmuş, özensiz ve lezzetsizdi. İnsanın iştahı kaçıyor. Ne çeşit var ne tat! Tatil boyunca dışarıdan yemek zorunda kaldık.

En şaşırtıcı olan ise içme suyunun bile paralı olmasıydı. Büyük bir tesiste, her şey dahil konseptinde suya bile ulaşamıyorsunuz. Böyle bir şey kabul edilemez.

Otelin genel yaklaşımı ise tamamen yabancı turist odaklı. Yerli turist olarak adeta yok sayılıyorsunuz. İlgi, alaka, özen sadece yabancı misafirlere gösteriliyor. Kendi ülkemizde ikinci sınıf muamele görmek gerçekten üzücü.

Ve en can sıkıcı kısımlardan biri: Bu kadar sorun yaşanmasına rağmen, turistik bölgeleri denetlemekle yükümlü mercilerin bu otele karşı hiçbir yaptırım uygulamaması. Yemeklerin kalitesi, personelin tavrı, hizmet anlayışı… Hiçbiri denetlenmiyor, kimse hesap sormuyor. Adeta her şey kendi haline bırakılmış. Bu da otelin sorumsuzluğunu daha da artırıyor.

Sonuç olarak, bu otel kesinlikle verdiğiniz parayı, zamanınızı ve huzurunuzu hak etmiyor. Tatil yapmak isteyenler, hele ki özel bir an yaşamak isteyenler Karbel Otel’den uzak durmalı. Her yönüyle beklentilerin çok altında kalan, müşteri memnuniyetinden uzak bir tesis.

Biz bir daha kapısından bile geçmeyiz. Siz de geçmeyin.