Sistemde Haksız Kaçak Geçiş Ücreti Çift Kayıt İptal Talep Ediliyor

14 Şubat tarihinde yaptığım otoyol geçişi, sistemde haksız yere kaçak geçiş olarak görünmektedir. Aynı saat aynı dakikada iki kere kaçak geçiş görünüyor. Yapılan kaçak geçişi 15 şubatta ödememe rağmen Karayolları kayıtlarında bu işlem ödenmemiş gibi yansımıştır ve tarafıma kaçak geçiş ücreti çıkarılmıştır. Yaşanan durumun sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıtlı olan kaçak geçiş ücreti sistemden kaldırılmadı.

Haksız yere kaçak geçiş olarak görünen bu işlemin incelenerek, tarafıma yansıtılan geçiş ücretinin ve varsa ek cezaların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.