to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde 34mor347 plakalı aracımla gerçekleştirdiğim iki adet geçiş ücretiyle ilgili olarak, HGS hesabım olmadığı için Karayolları Genel Müdürlüğü’nün (KGM) ihlali ödemeler sayfası üzerinden ödeme yapmak istedim. Ancak günlerce ve defalarca denememe rağmen, sistemde yaşanan teknik sorun nedeniyle ödeme gerçekleştiremedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve bana telefonda, sitede geçici bir problem olduğu, hizmet verilemediği bilgisi verildi.
09.08.2025 tarihinde aracımı sattım ve yeni alıcı plaka üzerine HGS etiketi çıkardığı için bana ait olan geçişler alıcı kişinin hesabından tahsil edilmiş. Alıcı kişinin müşteri hizmetlerine yaptığı itiraz sonrası geçişler tekrar ihlali olarak sisteme geri bırakılmış ve 17.09.2025’e kadar ödeme süresi verilmiş. Ancak ben bu tarihe kadar defalarca site üzerinden sorgulama yapmama rağmen geçişleri görüntüleyemedim. 21.09.2025 tarihinde geçişlerin cezalı olarak sisteme yansıtıldığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerine başvurdum. 30.09.2025 tarihi itibariyle talebimin hâlâ sonuçlanmadığı bilgisi verildi.
16.08.2025 tarihinde, 02.08.2025 tarihine ait bir geçişimi sorunsuz şekilde ödedim. Diğer geçişlerin ödenememesi tamamen sizin sisteminizdeki aksaklıktan kaynaklanmaktadır. Ayrıca 13.09.2025 tarihinde diğer aracıma ait geçişin ödemesini KGM ihlal sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve bahsi geçen plakaya da sorgulama yaptım. Yaptığım tüm işlemler delillerle sabittir.
Cezalı şekilde toplam 596 TL ödeme yapmam istenirken, normalde ödemem gereken tutar yaklaşık 350 TL idi. Tüm bu süreçte sistemsel aksaklıklar nedeniyle mağdur edildim ve cezanın bana yansıtılması adil değil. Şirketin kendi sistem hatasının bedelini müşteriye fatura etmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ivedilikle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
KGM yönetimindeki yollardan 41adf739 plakalı aracımla yaptığım son üç yıla ait tüm geçişler, ödemelerimi yapmış olmama rağmen sistemde ihlali geçiş olarak görünüyor ve bu durum bana son ödeme tarihine sadece üç gün kala bildiriliyor. Üç yıl boyunca tek bir uyarı, hatırlatma ya da bilgilendirme yapıl...
Sahte bir siteden karayolları ödemesi hakkında yanlış yönlendirilerek kredi kartı bilgilerimi edinmek için SMS aldım. SMS içeriği şöyle: Otoyol geçiş ücreti faturanız henüz işlenmedi, lütfen şimdi işleyin: http://wkgmwgovtr.Top/TR Siteye girince borç gösteriyor fakat E-Devlet ve HGS'de görünmüyor....
Aracımda HGS bulunmasına ve ücretli otoyol geçişlerimin bedellerini geçtiğim anda ödememe rağmen, bugün saat 20:35 civarında +90 850 771 01 85 numaralı hattan “Adınıza ait ödenmemiş Karayolları geçiş borcu bulunmaktadır. İcra takibi başlatılmaması için hızla ödeme yapın: … Av. İ***** K***” şeklinde ...
34 tj 2709 plakalı 1999 model Fiat Tipo aracı 04.04.2025 tarihinde satın aldım. Ancak, Karayolları HGS sisteminde 2016, 2017 ve 2018 yıllarına ait toplam 501 TL tutarında HGS geçiş borcu üzerime görünmektedir. Oysa bu tarihlerde aracın sahibi ben değildim ve aracı kullanmıyordum. Aracı üzerime aldı...
26/02/2026 tarihinde, Karayolları Genel Müdürlüğü’nden geliyormuş gibi görünen, ancak +63 ile başlayan yabancı bir numaradan “KGM Ödeme Hatırlatması” başlıklı bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde HGS kullanımımda ödenmemiş tutar olduğu, 26 Şubat 2026 tarihine kadar ödeme yapmam gerektiği, aksi halde serv...
Yorumlar