Karavan Cruises Travel Mağduriyeti

16 Ağustos – 22 Ağustos 2025 tarihleri arasında Karavan Cruises acentesi aracılığıyla, İstanbul’dan biniş yaparak Aroya Cruises Muhafazakar Gemi’de 6 gece 7 gün süren bir tatil satın aldım (Oda No: 13208). Tatilimiz tam anlamıyla bir kabusa dönüştü.

Öncelikle muhafazakar gemi olarak tanıtılan bu geminin muhafazakarlıkla alakası yoktu ve bu bizi çok rahatsız etti.
Yüksek ücret farkı ödeyerek balkonlu oda satın aldım. Balkonlu oda tercih etmemin sebebi odanın daha geniş olması ve balkonda sigara içilebilir düşüncesiydi. Ancak, balkonlu odalarda ve çoğu zaman gemiye petrol yüklenmesi sebebiyle ortak olanlarda sigara içmek kesinlikle yasaktı.

Ayrıca oda beklediğimden ve görsellerden çok küçüktü; iki çocukla birlikte konaklamak oldukça zor oldu. Geminin Bodrum, Kaş ve Mısır’daki duraklarında gemiden inip binmek için sürekli uzun süreler sıra beklemek zorunda kaldık.

Özellikle sıcağın altında, iki çocukla birlikte saatlerce beklemek bizi çok mağdur etti. Şehirlerde verilen serbest zamanlar da oldukça kısıtlıydı ve saatler tamamen keyfi olarak belirleniyordu. Gemide yolcuların çoğu Türk olmasına rağmen hiçbir Türk rehber bulunmuyordu.

Yemekler hem ana restoranda hem de alakart restoranda çok kötüydü; neredeyse aç kaldık. Geminin ve odanın içi aşırı soğuktu, bu nedenle çocuklarım hastalandı ve tatil boyunca kusma ve ishalle uğraştık. Gemi medikaline başvurduğumuzda ise muayene için 69 USD, serum için 200 USD gibi çok yüksek ücretler talep edildi. Bu yüzden yanımda getirdiğim ilaçlarla kendi imkanlarımızla tedavi olmaya çalıştık.

Girişte saç düzleştiricimi teslim aldılar, çıkışta ise eşyamı alabilmek için 5 saat sıra beklemem gerekiyordu o kaos ortamında ağlayan iki çocukla beklemem imkansızdı bu nedenle alamadım. Çıkış işlemleri tam anlamıyla kaotik ve insan onuruna yakışmayacak şekildeydi. Eşim iki kat boyunca bavulları taşırken, ben bir elimde bebeğim, diğer elimde bebek arabası ve arkamdan ağlayan çocuğumla merdivenlerde ezilmemek için mücadele ettim. Özellikle çıkışta yaşadıklarımız beni çok üzdü ve kendimi asla insan gibi hissetmedim.

Tatil için ödediğim yaklaşık 80.000 TL tamamen boşa gitti. Tüm bu yaşanan mağduriyetlerin acilen giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.