Teslimat Bildirimi Aldıktan Sonra Siparişimin Gerekçesiz İptali

17 Aralık’ta Karaca Home markalı yılbaşı ağacını Hepsiburada üzerinden, bir influencer’ın paylaştığı link ile 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kampanyalıydı ve aynı indirimi bir gün sonra tekrar yaptıklarında, linki paylaşan influencer da aynı ürünü satın alabildi. Buna rağmen bana ait siparişle ilgili süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Siparişim için sistemde 24 Aralık teslim tarihi görünüyordu. 19 Aralık’ta paketimin kargoya verildiği mesajı geldi, ayrıca dağıtıma çıktığında bilgilendirme yapılacağı da belirtildi. Günlerce ürünü gelecek diye beklerken, hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim 24 Aralık’ta doğrudan iptal edildi. Kargo görünüp “kargoya verildi” mesajı gelmesine rağmen, bu şekilde sebepsiz iptal edilmesi ve bu süreçte uzun süre bekletilmem benim açımdan hem hayal kırıklığı hem de zaman kaybı oldu.

Aynı indirimi kullanan influencer ürününe sorunsuz şekilde kavuşmuşken, benim siparişimin bu şekilde gerekçesiz iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 428 791 840 4’tür. Bu yaşanan süreç nedeniyle Karaca Home’un kampanyalarına ve özellikle kasım/indirim dönemlerindeki uygulamalarına güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.