to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Demlik Parçasının Eksik Gönderilmesi Ve Sorumluluk İddiaları
31.12.2025 tarihinde Karaca marka Çay Sever model çaycımı, otomatik su çekim işlemini yapmadığı için tüm parçalarıyla birlikte, özellikle demlik kısmı eksiksiz olacak şekilde teknik servise kargoladım. Ürünün tamir işleminin tamamlandığı bilgisi verildikten sonra ürün tarafıma 16.01.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi.
Kargoyu açtığımda çaycının demlik kısmının pakette yer almadığını gördüm. Oysa ürünü servise gönderirken demlik dahil eksiksiz şekilde teslim etmiştim. Müşteri hizmetleri ve teknik servis ile yaptığım görüşmelerde, demlik kısmını göndermediğim iddia edilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmaktadır. Elimde bu sürece ait kargo ve servis kayıtları bulunmaktadır.
Uzun süredir bu durumla uğraşmak zorunda bırakılmaktan dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Eksik gönderilen demlik parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
