Karaca Online Alışverişimde Ödeme Alındı Siparişim Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum

22.11.2025 tarihinde saat 17.21’de Karaca’nın online alışveriş sistemi üzerinden toplam 6.469,93 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen, Karaca hesabıma girdiğimde siparişlerim kısmında herhangi bir ürün görünmüyor ve satın aldığım ekrana erişemiyorum.

Hem sipariş detaylarıma ulaşamıyorum hem de bu nedenle ürünlerimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamıyor ve herhangi bir şekilde destek alamıyorum.

Ödemesi alınmış olan bu alışverişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, sipariş bilgilerimin net olarak tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin ne durumda olduğunun açıklanmasını istiyorum. Aksi durumda dekontuma dayanarak gereken işlemlerin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.