Fatura Gönderilmemesi Ve Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

12 Ekim 2025 tarihinde Karaca Home internet sitesi üzerinden 92227662 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 181239001, 157342008, 161809004, 155278001, 164824002 ve 164823003 kodlu ürünleri satın aldım. Ancak bu alışverişime ait tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi, e-fatura da gönderilmedi.

Ayrıca alışveriş esnasında geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından da hiç yararlandırılmadım. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kampanyadan faydalanabilmem için ürünleri sepete özel bir şekilde eklemem gerektiği, bu işlemi yapmadığım için kampanyadan yararlanamayacağım bilgisi verildi. Kampanya açık ve anlaşılır olmadığı için, satın alma sırasında bu koşulu fark edemedim ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, öncelikle ilgili siparişime ait e-faturamın şirketimin adına düzenlenerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bununla birlikte, alışveriş sırasında yararlanamadığım “1 alana 1 bedava” kampanyasının, bu siparişimde yer alan uygun ürünler için geriye dönük olarak uygulanmasını ve kampanya kapsamındaki ücretsiz ürünlerin veya muadil ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.