to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
17 Temmuz tarihinde Karaca Grup Mobilya grubundan 6 sandalye ve 1 masa seti aldım. Gönderim ve tüm süreçlerde oldukça ilgililerdi, fakat ürünler 31 Temmuz tarihinde tarafıma ulaştı. Kurulumu gerçekleştirmek istediğimde, masanın ayaklarının orantısız olduğunu ve kurulduktan sonra sallantı yarattığını firmaya ilettim. Akabinde gönderilen sandalyelerde deformasyon mevcuttu. Ağaç kesilmiş, işlenmeden bacağa monte edilmiş, kaplama yapılırken içerisinde bir şey unutulmuş, bacaklar sallanıyor ve orantısız kesilmiş gibi. Bu sorunların hepsi ile ilgili kısa sürede dönüş sağlayacaklarını söylediler, fakat kimse dönmedi. Ben aradığımda ise kimseye ulaşamadım.
Aldığım masa ve sandalye takımı defolu geldi. Kurulum sırasında ayaklarının sallandığını fark ettik. Kurulumu yapan ekip, 'Bugün geç oldu, yarın gelip hallederim.' dedi ama üzerinden 6 ay geçti, ne gelen oldu ne giden. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde 'Fabrikayla görüşüp size dönüş yapacağı...
Karaca Grup Mobilya'dan Trendyol sitesi üzerinden mutfak için masa sandalye takımı aldık. Alalı bir ay oldu ve geldiğinde iki sandalye çatlaktı. Siteye bıraktıkları iletişim numarası ile kendileriyle iletişime geçtik. Bize 'Korkmayın, düşmezsiniz, önemli bir çatlak değil, kırılsın yenisini gönderiri...
Firmadan 6 adet sandalye ve mermer masa satın aldım. Birkaç hafta sonra ürünleri gönderdiler. Masanın kenarında çatlak olduğunu kendilerine belirttim. Bunun çatlak olmadığını ve mermer deseni olduğunu söyleyerek fotoğraflarını istediler. Daha sonra fotoğraflarını gönderdim ve ustanın yanında olmadı...
09.02.25 tarihinde verdiğimiz masa sandalye takımının ücretini peşin ödedim. Söylenen tarih aralığında teslim edilmedi ve ilgilenilmedi. Sürekli arayıp yazdım. 'Gelir, gelir' denilip geçiştirildi. 25.02.25 tarihinde gelen masa sandalye takımı ise kesinlikle sipariş verdiklerimizle alakası yoktu ve h...
Yemek masası takımı aldım, masa defolu çıktı. Sandalyelerin rengi ise sipariş verdiğim gibi değil, farklı renk geldi. Ücreti alıp yeni masa getirileceği söylendi. Bir ay oldu ama hâlâ ne masa ne de sandalyeler geldi ve firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Yorumlar