Aldığım Mobilyalar Kusurlu Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

03.03.2024 tarihinde Çorum Karabacaklar Mobilya (askerlik şubesi karşısı) şubesinden Kösem takımı ve yemek masa sandalye takımı satın aldım. Toplamda 86.250 TL ödeme yaptım ve el yazısı ile düzenlenmiş bir fiş verildi. Ürünlerin teslimatından sadece bir gün sonra Kösem takımında kumaşlarda kendi kendine sökülmeler, ayaklarda ise yerinden çıkmalar yaşanmaya başladı. Yemek masa sandalye takımında ise sandalyeler kırık olarak teslim edildi.

Yaşadığım sorunları defalarca firmaya telefonla ilettim. Kösem takımındaki sökülmeler için önce dikim yapıldı, ancak kısa süre içinde tekrar söküldü. Sandalyelerdeki kırıklar için ise iki kez değişim yapıldı, sonrasında ise sadece kırık yerler zımbalandı. Ancak hem Kösem takımındaki hem de sandalyelerdeki sorunlar devam etmektedir. Firma, ürünlerin teşhir ürünü olduğu ve bu tür sorunların normal olduğu yönünde açıklama yaptı. Ayrıca sadece tekrar dikebileceklerini belirttiler, fakat bu geçici çözümü kabul etmedim. Sıfır ürün almama rağmen sorunların sürekli tekrar etmesi ve yapılan işlemlerin geçici olması nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

Ürünlerin garanti süresinin sözlü olarak 1,5 yıl olduğu belirtilmişti. Satış sonrası hizmetten ve ürün kalitesinden memnun kalmadım. Ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş fiş numaram: 0375. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.