to read complaints and reviews, or file yours.1.000 TL’lik Yağ Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
29 Aralık – 4 Ocak tarihleri arasında Europcar Airport AVM Yenibosna ofisinden full güvence paketi ile araç kiraladım. Aracı kullanırken araçta yağ eksik uyarısı verdi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, ardından servisle de görüştüm. Bana, ilave yağ koyabileceğimi ve fişini getirdiğimde ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
Araca kendi imkanlarımla yağ aldım ve bu işlem için 1.000 TL ödedim. Fişimi de saklamama rağmen, belirtildiği gibi bu tutarın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Araçtaki yağ eksikliği nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 1.000 TL’lik ödemenin, tarafıma verilmiş söz gereği en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
