to read complaints and reviews, or file yours. 
Dudullu otogarına gittiğimde firmanın kalkış noktası olarak gösterilmesine rağmen orada herhangi bir Kaptanoğlu Seyahat otobüsü veya yetkilisi bulamadım. Bu nedenle 0 (216) 527 36 75 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sistemde açıkça yazan kalkış yerini inatla reddetti ve bana emri vaki bir tavırla, sesini yükselterek yaklaştı. Mağduriyetimi çözmek yerine haklılık yarışına girilmesi ve bu üslup, hizmet sektörüne yakışmadı; son derece rahatsız oldum.
Konu hakkında tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos akşamı saat 21:30 civarında Giresun Seyahat’in İstanbul-Giresun hattında, Dudullu Otogarı’nda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yanlış otogara gittiğimizi, bir kadın yolcunun aramasıyla fark ettik. Ancak bu sırada ilgili kadın personel bize yüksek sesle bağırdı ve hakar...
Arkadaşlar, bu firma 23:45'te binmem gereken otobüse bir saat rötar yaptı. İki kez arayıp teyit etmeme rağmen, beklediğim bütün firmaların geldiği Dudullu terminaline değil, kendilerine ait olan başka bir Dudullu terminaline gittiklerini öğrendim. Sonrasında da beni ve arkadaşımı almadan gittikleri...
İstanbul Kalesi firmasıyla Antalya'dan İstanbul' Sultanbeyli ye gelmek için bilet aldım. Dudullu da servis var mı diye hem otogarda sordum hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayıp sordum ve var dendi. Neyse otobüsün koltuk rahatsızlığı ve darlığını sorun etmiyorum bir şekilde geldim İstanbul'a...
18.09.2025 tarihinde Gold İstanbul firmasının Kartal şubesinden İzmir’e gitmek için 8G004KWV9 PNR kodlu biletimi kredi kartı ile satın aldım. Sefer saatinde (22.00) servise bindim, ancak asıl mağduriyetim burada başladı. Dudullu terminaline ulaştığımda otobüsüm gelmedi ve 00.30’a kadar beklemek zoru...
6 Nisan 2025 tarihi 21.00 kalkışlı Alibeyköy-Bursa seferi için 20.55te otogarda olmama rağmen otobüs çoktan kalkış yapmıştı. Görevliye söylediğimde beni aradıklarını, açmayınca otobüsün kalktığını söyledi ancak bunu konuşurken (20.57) bile otobüsün kalkış saatine 3 dakika vardı. Şoförü aradıklarında...
Yorumlar