Sipariş İptalinde İletişim Sorunu Ve Geciken İade

15 Kasım Cumartesi günü Kaptan Spor (https://kaptanspor.com.tr) üzerinden 875828857826 numaralı siparişimle bir forma satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra, bedenin büyük olacağını fark ettiğim için iptal talebinde bulundum.

Pazartesi sabahı firma tarafından arandım ve stok kontrolü yapıldıktan sonra uygun beden varsa gönderebileceklerini belirttiler. Ancak o görüşmeden sonra bana herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı. Siparişim 4 gündür sistemde “İptal Sürecinde” olarak bekliyor.

Firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; fakat firma farklı numaralardan ve kişilerden beni arayabiliyor. Her arayan temsilci, daha önceki görüşmeler hiç yapılmamış gibi tekrar “Neden iptal ettiniz? ” diye soruyor. Durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve her defasında “Sizi tekrar arayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Ne ürün gönderiliyor ne de param iade ediliyor. 4 gündür basit bir iptal işlemi için bekletiliyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iademin kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.