Kaptan Oyuncak Konuşan Köpek 1 Ay Bile Olmadan Bozuldu Ve Şu Anda Hiç Şarj Olmuyor

Kaptan oyuncak internet sitesinden 22.10.2025 tarihinde “peluş konuşan hareket eden köpek” adlı elektronik oyuncağı satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile olmadan bozuldu ve şu anda hiç şarj olmuyor, kullanılamaz durumda.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünü sadece tamir ücreti ve kargo bedeli bana ait olacak şekilde onarabileceklerini söylediler. Ne iade, ne değişim ne de ücretsiz tamir konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen tüm sorumluluğun bana ait olduğunu söyleyip “ben neden mağdur olayım” şeklinde bir yaklaşımla süreci tamamen tüketici aleyhine çevirdiler.

Kısa sürede arızalanan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.