Garanti Kapsamındaki Monitör Değişiminde Ek Ücret Talebine İtiraz

MSI marka 274QPF-QD model monitörümü 22.05.2025 tarihinde 11.852,92 TL ödeyerek satın aldım. Monitörde daha sonra çizikler ortaya çıktığı için 30 Haziran 2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise başvurdum.

Yetkili servis, ürün için değişim veya para iadesi olabileceğini, bunun için satıcı firma ile görüşmem gerektiğini söyledi. Satıcı firma ise yaklaşık 14 gün sonra bana, ya ürünü satın aldığım zamanki fiyattan iade alabileceklerini ya da önerdikleri başka bir monitörü 3.000 TL fark ödeyerek alabileceğimi iletti. Önerdikleri monitör zaten şu an benim ürünü aldığım fiyattan 3.000 TL daha yüksek fiyata satılıyor.

Satın alma tarihim olan 22.05.2025 tarihindeki dolar kuru ve piyasa koşulları dikkate alındığında, garanti kapsamındaki bir ürün için benden ek ücret talep edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. MSI’ın süreçte beni doğrudan satıcı ile uğraşmak zorunda bırakmasından ve satıcının da çözümü ek ücret talebine bağlamasından şikayetçiyim.

Ürünümün garanti koşulları çerçevesinde, satın aldığım tarihteki dolar kuru esas alınarak ödediğim bedelin eksiksiz iadesini ya da aynı seviyede özelliklere sahip muadil bir ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesini talep etmekteyim.