Kappa Mağazası Kapandığı İçin Ayakkabı Garantisi Ve İade Hakkı Sağlanamıyor

26 Mayıs tarihinde eşim için Cizre AVM içindeki Kappa mağazasından yaklaşık 1.819 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir spor ayakkabı satın aldık. Mağazada bize ürün için 6 ay değişim hakkımız olduğu özellikle söylendi.

Ancak ayakkabıyı alalı sadece 3 ay olmasına rağmen her iki ayakkabının da tabanının orta kısımlarında ciddi yırtılmalar ve aşınmalar oluştu. Günlük, normal kullanımda giyilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite açısından hem de verilen garanti sözü açısından kabul edilebilir değil.

Sorun için mağazaya gittiğimizde ise Kappa Cizre AVM mağazasının kapandığını gördük. Mağaza kapandığı için ne değişim ne de iade hakkımızı kullanamıyoruz ve şu an kime, nasıl başvuracağımızı bilmiyoruz.

Kappa markasından, garanti kapsamındaki bu ayakkabının incelenmesini, mümkünse değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve mağaza kapandığı için yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.