Ödemesini Aldıktan Sonra Sipariş Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmiyor

Kapıda Market üzerinden 11 Ocak tarihinde 205306 numaralı siparişi oluşturarak 3 adet yarım kiloluk Antep fıstığı ve 18 adet Akmina portakallı maden suyu satın aldım. Toplam 1.675 TL ödemeyi EFT ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Siparişim sistemde o günden bu yana sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünler ise hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine sitede yer alan +90 ***********83 numaralı telefondan firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Normal aramalarda telefon kapalı görünüyor, WhatsApp üzerinden aradığımda ise çalmasına rağmen hiçbir şekilde açan ya da geri dönüş yapan olmadı.

Hem ödemenin EFT ile peşin alınmış olması hem de siparişin günlerdir ne gönderilmesi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise 1.675 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.