Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

11.01.2026 tarihinde kapıdamarket.com internet sitesinden Familia Plus Natural Penguen Gofrajlı 16'lı havlu kağıdı ve Familia Natural 48'li tuvalet kağıdı ürünlerinden, 3 al 2 öde kampanyası kapsamında toplam 713 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kredi kartı kabul etmediklerini, sadece havale ile işlem yapılabildiğini belirttiler.

Bunun üzerine sipariş numaram 205740 olacak şekilde, alıcı adı İ** A**** olan TR34**************************73 IBAN numarasına 713 TL havale gönderdim ve dekont açıklamasına da sipariş numaramı yazdım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda telefon sürekli kapalı çalıyor, canlı desteğe ise bağlanılamıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu özellikle bildirmek istiyorum.

Ya siparişimi eksiksiz şekilde göndererek ya da ödediğim 713 TL’yi derhal iade ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.