to read complaints and reviews, or file yours.Kaneviçe Modaevi (İstanbul) Eksik Gelinlik Parçası, Haksız Kuru Temizleme Ücreti
7 Haziran 2026 günü saat 08:00 ile 11:30 arasında Sultanbeyli’de bulunan Kanaviçe Moda Evi ve bağlı kuaförden aldığım gelinlik kiralama ve kuaför hizmeti sırasında çok kötü bir deneyim yaşadım. Gelinliğimin omuz detayında bulunan parçayı eksik teslim ettiler ve bu parçayı kuaförde, üzerimde aceleyle dikmek zorunda kaldılar.
Gelinlik kiralama ve kuaför hizmeti için daha önce toplam 23.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, kuru temizleme hizmeti de kendilerine ait olduğu halde benden ekstra 6.000 TL daha kuru temizleme ücreti alındı. Bu durum bana hem haksız hem de yanıltıcı geldi.
Kuaförde saçımı yapan kişiye, saçımın ön kısmının istediğim gibi olmadığını söylediğimde, çalışan yüksek sesle bağırıp çağırdı ve saçımı bırakıp odaya gitti. Bu süreçte saçım yapılmadan, gerilimin ortasında kaldım ve oradan daha erken çıkmam gerekirken kuaförden saat 11:30’da büyük zorlukla çıkabildim. Bir de üstüne bizi haksız yere hakaret etmekle suçladılar ve kuaförün ortasında beni ağlayacak duruma getirdiler. Daha sonra patronları olduğunu öğrendiğimiz hanımefendi de çalışanlarla birlikte “Sizle mi uğraşacağız, çıkın buradan” şeklinde ifadeler kullanarak beni kuaförden adeta kovar gibi saçımı yapmadan bıraktı. Gelin olduğum gün bu şekilde psikolojik olarak yıpratılmak çok incitici ve üzücüydü.
Yaşadıklarım sonucunda bu işletmenin üslup açısından son derece saygısız olduğunu ve müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem vermediğini gördüm. Tüm bu yaşananlardan dolayı işletmeden, özellikle de kuafördeki personel ve patron olan hanımefendiden insan yerine konmadığım ve rencide edildiğim için samimi bir özür bekliyorum.
Kaneviçe Moda Evi Sultanbeyli şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir gelinlik kiraladık ve tüm ödemesini o dönemde peşin olarak yaptık. 07.06.2026 tarihinde nikahımız gerçekleşti ve bugün gelinliği teslim etmek için mağazaya götürdüm. Nikah sırasında çocuklar gelinliğin ön kısmına yanlışlıkla meyve suyu dökmüştü. Gelinliği teslim etmeye gittiğimde, mağazada bulunan görevli son derece kaba ve gereksiz bir üslup kullanarak bu şekilde gelinliği teslim almayacağını, temizletip akşam saat yediye kadar getirmem gerektiğini söyledi. Sözleşmede kalın puntoyla “aşırı kirlenme durumunda ücret alınır” yazdığını biliyorum ve ben zaten parasında değilim, fazlasıyla temizlik ücretini ve talep ettiği KDV dahil ödemeleri yaptım, ekstra hiçbir ödeme konusunda da sorun çıkarmadım. Ancak buna rağmen kullanılan saygısız üslup, müşteriye yaklaşım tarzı ve esnaflıkla bağdaşmayan davranış beni son derece rahatsız etti. Ürünlerini pazarlarken son derece güler yüzlü olan bu işletmenin, iş teslim almaya gelince tamamen farklı, kırıcı ve kaba bir tavra bürünmesini asla doğru bulmuyorum. Bu yaşanan süreçteki kaba davranış ve üslup nedeniyle şikayetçiyim. Hem benim mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de başka müşterilerin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu davranış nedeniyle artık bu işletmeyi çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
