Parfüm Kıyafetlerimde Sarı Lekeler Bıraktı, Maddi Zararım Karşılanmadı

Eskişehir Kanatlı AVM Boyner kozmetik reyonundan 26.10.2025 tarihinde, görevli hanımefendinin yönlendirmesiyle Jimmy Choo marka bir parfüm satın aldım. Ürünü alırken görevli, parfümle ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme yapmadı. Parfümü kullanmaya başladıktan sonra, uzaktan ya da yakından sıkmam fark etmeksizin kıyafetlerimde sapsarı lekeler bıraktığını fark ettim. Ürünün kalıcılığı da son derece düşük olmasına rağmen, asıl sorun parfümün bıraktığı sarı lekelerin yıkamaya rağmen çıkmaması oldu.

Bu durum nedeniyle 4–5 adet bluzum geri dönüşü olmayan şekilde lekelendi ve kullanılamaz hale geldi. Hem parfümden oldum hem de birden fazla kıyafetim zarar gördü, toplamda yaklaşık 10–15 bin TL aralığında maddi zararım oluştu.

Parfümü 21.11.2025 tarihinde Boyner Eskişehir Kanatlı AVM mağazasına inceleme yapılması için teslim ettim. Bugün itibarıyla ürün incelemede 13. gününü doldurmasına rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da net geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi ne de yaşadığım mağduriyetin telafisine yönelik bir adım atıldı.

Boyner’den, satın aldığım parfümün bedelinin iade edilmesini ya da dilediğim başka bir parfüm ile değişim yapılmasını ve parfümün sebep olduğu, leke nedeniyle kullanılamaz hale gelen bluzlarımın bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Güncel iletişim numaram olan 0 53*********29 üzerinden tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.