Uygulama Güncellemesinden Sonra Puanlarım Sıfırlandı Ve Videolu Başvurum Kayboldu

Kanal D’de yayımlanan Beyazla Joker yarışmasının mobil uygulamasını kullanarak yaz boyunca düzenli şekilde puan topladım. Önce 5.000 puanı tamamlayıp videolu başvurumu yaptım, sonrasında da puan kasmaya devam ederek yaklaşık 40.000 puana ulaştım. Uygulamayı bugün güncelledikten sonra tüm puanlarımın sıfırlandığını ve yaptığım videolu başvurunun da tamamen kaybolduğunu gördüm.

Şu anda uygulamada puan hanemde 0 görünmekte, başvurum ise hiç yapılmamış gibi sistemde yer almamakta. Bu durum, uzun süredir harcadığım zaman ve emeğimin karşılıksız kalmasına neden olduğu için kendimi mağdur hissediyorum. Uygulamaya kayıtlı e-posta adresim üzerinden hesabım kolayca tespit edilebilir.

Sosyal medya hesapları üzerinden durumu ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Beyazla Joker ekibinden hesabımdaki puanların ve videolu başvurumun tekrar tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.