to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamusm üzerinden yeni bir e-imza sertifikası satın aldım. Satın alma öncesinde yeni e-imzamın, mevcut e-imza sertifikamın süresi bittikten sonra geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak işlem sonrası gördüm ki yeni sertifikanın süresi, satın alma tarihinden itibaren başlatılmış. Bu nedenle yaklaşık 3 aylık bir süre boyunca aynı anda iki adet geçerli e-imza sertifikam olmuş ve bu durum benim açımdan gereksiz yere maddi kayba ve mağduriyete yol açmıştır.
Bu önemli detayın sözleşme metinlerinde ve sıkça sorulan sorular bölümünde açıkça belirtilmemiş olması da yanlış yönlendirilmiş hissetmeme neden oldu. Elimde bu işleme ilişkin belgeler, sözleşme ve dekontlar mevcuttur.
Konu ile ilgili kamusm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hak verdiler ancak sistemsel olarak yapılacak bir şey olmadığını, sadece durumu üstlerine iletebileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ya bu 3 aylık süreye denk gelen ücretin iade edilmesini ya da yeni e-imza sertifikamın süresine bu 3 aylık sürenin eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süre başlangıcıyla ilgili bilgilendirmenin sözleşme ve bilgilendirme metinlerinde açıkça yapılmasını istiyorum.
17/06/2024 tarihinde teslim edilmesi planlanan Nitelikli Elektronik Sertifikam (E-İmza) hala tarafıma ulaşmadı. Sertifikanın zamanında teslim edilmediği durumlar, iş süreçlerimin aksamaması için büyük önem taşıyor. Bu süreçte ne kurye ile ne de hizmet şirket ile iletişime geçebilmekte başarılı olama...
Kamusm üzerinden e-imzamın sertifikasının yenilenmesi için başvuruda bulundum. 15 Kasım'da AGT kuryeye verilen e-imza 18 Ekim tarihinde teslim edilecek bilgisi verildi. Bugün ayın 15'i ve 1 ay oldu hala benim e-imzam elime ulaşmadı. Kamusm'yi en az 5 kere aradım. Her defasında firmayla iletişime geç...
4 Kasım’da Kamu Sertifikasyon Merkezi üzerinden satın almış olduğum e-imza (Barkod No: 2783260365520), aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem telefonla hem de b****@kamusm.gov.tr adresine defalarca durumu iletmeme rağmen, her seferinde acilen ulaştırılacak, bugün gelecek...
01.08.2025 - 31.08.2025 tarihleri arasında malı mühür yenileme işlemi için kamusm'nin e-Devlet üzerinden sunduğu hizmeti kullanmaya çalıştım. Ancak, bu kadar iş yükünün olduğu bir dönemde, işlemleri kolaylaştırmak ve pratik hale getirmek yerine e-imzayı zorunlu hale getirerek malı mühür yenileme baş...
10 Ekim 2024 tarihinde geçerliliği başlatılan ve AGT Kurye ile 18 Ekim 2024'te teslim edileceği bilgisi verilen E-imza yaklaşık bir buçuk aydır hâlâ bana ulaştırılmadı. Kamusm ile yaptığım her görüşmede önce "Bu hafta içinde teslim edilecek" sonra "Akşam saatlerine kadar kesin teslim edilecek" cevap...
Yorumlar