to read complaints and reviews, or file yours.E-İmza Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet
27.08.2025 tarihinde Kamu sm’den online olarak, kredi kartı ile peşin 1980₺ ödeyerek e-imza başvurusunda bulundum (Başvuru No: SD-10570503). Teslimat adresi olarak Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’ni belirttim. Ancak 15.09.2025 tarihi itibariyle e-imzam tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Kamu sm müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde “size ulaşacağız, arayacağız” denilip geri dönüş yapılmadı. Son olarak ürünümün teslim için çıktığı ve bana ulaşılamadığı söylendi; ancak bu bilgi doğru değil. Ne bana bir mesaj geldi ne de herhangi bir arama yapıldı, dağıtım yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Ben Ankara Şehir Hastanesi’nde doktor olarak görev yapıyorum ve e-imzamın gelmemesi hem beni hem de hastalarımı mağdur etmektedir. E-imzamın en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını, eğer kargoda kaybolduysa da sorumluluğun Kamu sm’ye ait olması nedeniyle yeni bir sertifikanın ivedilikle düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Konu ilgili birimimize iletilmiştir, takibini sağlıyor ve gelişmelerden sizleri haberdar ediyor olacağız. Her türlü soru ve önerileriniz için web sitemizi ziyaret edebilir, e-posta gönderebilir veya çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
