PC Üzerinden Hesaba Erişim Sağlanamıyor, Şifre Yenileme Hatası Yaşanıyor

K365 Android uygulaması üzerinden hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır, PC üzerinden kendi siteleri aracılığıyla (Chrome tarayıcısı kullanarak) giriş yapmak istediğimde, bilgilerimin doğruluğundan %100 emin olmama rağmen “kullanıcı adı veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Kullanıcı adım: s**************@gmail.com.

Dersleri telefonun küçük ekranından takip etmek zorunda kalıyorum ve bu durum oldukça yorucu oluyor. PC üzerinden “şifremi unuttum” seçeneğini de denedim fakat e-posta adresimi girdiğimde sistem hata verdi ve şifre yenileme işlemini tamamlayamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ücretsiz bir üyeliğim var, herhangi bir ödeme yapmadım.

Sorunun her giriş denememde tekrar etmesi nedeniyle, hesabıma PC üzerinden erişim sağlamak istiyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.