Kampa Pro4 Petek Temizleme Makinesinin Kalitesiz Tekerlekleri İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Kampa’dan yaklaşık iki sene önce resmi web sitesi üzerinden Kampa petek temizleme makinesi Pro4 modelini yaklaşık 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sadece daire içinde, yani normal kullanım koşullarında kullandım; ancak makinenin tekerlekleri son derece kalitesiz olduğu için sürekli kırılıyor.

İlk tekerlek kırılmasında firmayla iletişime geçtiğimde tekerlekleri yenilediler. Fakat aynı sorun geçen ay tekrar yaşandı ve yine tekerlekler kırıldı. Bu defa tarafıma, tekerleklerin yenilendiği ve tanesinin 650 TL olduğu, bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Üstelik bu hasarın benden kaynaklı olmadığını, makinenin sadece dairelerde kullanıldığını ve tekerlek kalitesizliğinden dolayı kırıldığını özellikle belirtmeme rağmen “sonradan oluşan hasar” diyerek ücret talep ediliyor.

Kampa gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede aynı parçanın iki kez kırılmayacak kalitede üretilmesini ve bu kronikleşen sorun için benden ücret talep edilmemesini beklerdim. Tekerleklerin ücretsiz ya da makul bir bedelle, müşteri mağdur edilmeden değiştirilmesini ve bu parça kalitesiyle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.