Muavinin Yolcu Taleplerini Görmezden Gelmesi Ve İstediğimiz Durakta İndirilmeyi Reddetmesi

29 Ağustos saat 17.00’de İstanbul Avrupa Yakası’ndan Manavgat istikametine giden Mercedes Benz araçla, 22 ve 23 numaralı koltuklarda annemle birlikte Kamil Koç ile yolculuk yaptık. Otobüse bindiğimiz anda muavine Manavgat’ta İncekum Petrol Ofisi’nde inmek istediğimizi söyledik, kendisi ise oranın yasak olduğunu ve terminal dışında indiremeyeceğini belirtti.

Buna rağmen yolculuk boyunca görevini yerine getirmedi, yolculara dağıtması gereken ikramları da sadece hoşuna giden bir Rus yolcuya vermesi bizi ayrıca rahatsız etti. 30 Ağustos sabahı saat 08.10 civarında Manavgat’a yaklaşmışken bizi İncekum Petrol Ofisi’nde indirmesi için tekrar rica etmemize rağmen, muavin bu talebimizi dikkate almadı. Neyse ki şoförümüzle konuştuğumuzda anlayış gösterdi ve bizi istediğimiz yerde kendisi indirdi.

Muavinin yolcu ayıran, görevini yapmayan ve yolcu taleplerini önemsemeyen bu tutumundan dolayı hem mağduriyet yaşadık hem de firmanın hizmet kalitesine olan güvenimiz sarsıldı. Bu otobüste görev yapan muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.