İki Saat Gecikme Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Muavin Davranışı Şikayeti

17 Ekim tarihinde Kamil Koç firmasının Nevşehir–Erzurum seferi için 22:15 kalkışlı, 9 numaralı koltuk ile ve PNR numarası 3404437946 olan biletim bulunuyordu. Otobüsün 22:15’te kalkması gerekirken yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 00:15 civarında hareket etti ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüs geldiğinde bagajımı verirken muavin benden bagaj ücreti talep etti. Böyle bir uygulama olması gerektiğini düşünmediğim için ücreti vermek istemediğimi söylediğimde, “o zaman binmeyin” şeklinde saygısız bir karşılık verdi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek son derece umursamaz ve kaba bir tavırla otobüse bindi. Bu süreçte sadece otobüs şoförü bana yardımcı olmaya çalıştı.

Yaşadığım gecikme, bilgilendirme eksikliği ve özellikle muavinin üslubu ve davranışından dolayı son derece rahatsız oldum. İlgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak, firma standartlarına uygun davranması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir saygısızlığın başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.